El Hotel Riu tiene dos entradas por Gran Vía 84, una de ellas no tiene accesibilidad para personas en silla de ruedas, si la hay por la puerta que está a la izquierda junto a esta, que no es la habitual por la que entra el público no alojado en el hotel, por lo que es necesario avisar al personal del hotel para que permitan y acompañen en el acceso y el itinerario. Una vez dentro del hotel, el itinerario es accesible sin escalones ni desniveles. Para subir al restaurante de la planta 26, El Edén, y a la terraza, Rooftop Bar 360 Grados, se coge el ascensor que tendrá que ser atendido por el personal del hotel. Tiene baños adaptados para personas con problemas de movilidad y usuarias de silla de ruedas.